Términos y Condiciones de Rocky Spin

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Rossobash SRL, la empresa constituida bajo las leyes de Costa Rica que opera Rocky Spin. Este acuerdo regula el registro de cuentas, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. La equidad de los juegos y la integridad del RNG están certificadas de forma independiente por eCOGRA, iTech Labs y Gaming Laboratories International. Al acceder o utilizar el servicio de Rocky Spin, acepta estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencias

Rocky Spin es operado por Rossobash SRL, constituida bajo las leyes de Costa Rica. La dirección de contacto de la entidad operadora está disponible en [email protected] . Rocky Spin forma parte de un grupo más amplio de marcas que comparten el mismo operador, plataforma y estructura de cuentas, incluyendo LiraSpin, Savaspin, Oscarspin, Capospin, Rolldorado, Roulettino, Turbowinz, PlayJonny y BonusKong. Estos términos entraron en vigor el 20 de noviembre de 2024 y se rigen por las leyes de Costa Rica.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada en el registro y mantener esa información al día. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP y dispositivo; las cuentas duplicadas pueden cerrarse y los saldos confiscarse. Debe completar la verificación de identidad, dirección e instrumento de pago antes de que se procese cualquier retiro; los documentos se revisan en aproximadamente 24 horas desde su presentación. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro, suspender o cerrar permanentemente cualquier cuenta que incumpla estos términos, y retener saldos cuando se establezca un incumplimiento.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Skrill, Apple Pay, Google Pay y las siguientes criptomonedas: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Dogecoin y Tron. El depósito mínimo es de aproximadamente 25 €, variando según el país y el método de pago; un depósito mínimo de 20 € califica para las ofertas de bono de bienvenida. Todos los instrumentos de pago deben ser de su propiedad personal y coincidir con el nombre de su cuenta; los depósitos realizados desde cuentas compartidas, comerciales o de terceros pueden ser confiscados. Los retiros se devuelven al método de depósito original y están sujetos a un mínimo de 50 €, que aumenta a 120 € según su país de residencia y el método elegido. Los límites de retiro se establecen en 1.000 € por día, 3.000 € por semana y 10.000 € por mes en el rango de lealtad base, con límites más altos disponibles en niveles de lealtad superiores; los límites actuales se muestran en la Caja. El procesamiento del casino tarda hasta 72 horas, y los retiros de criptomonedas suelen completarse en 24 horas de principio a fin; los pagos con tarjeta se enrutan mediante Visa Original Credit Transfer y Mastercard Payment Transfer, y la aceptación por parte de su banco emisor no está garantizada. Los fondos depositados deben apostarse tres veces antes de que se procese una solicitud de retiro, de acuerdo con nuestras obligaciones AML.

Bonos y promociones

Cada promoción está sujeta a sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todas las ofertas de bonos del casino. Los bonos del casino tienen un requisito de apuesta de 40x aplicado al importe del bono; los bonos de apuestas deportivas tienen un requisito de apuesta de 5x; el cashback tiene un requisito de 1x. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida por ronda o giro es de 5 €; las apuestas que excedan este límite pueden resultar en la anulación del bono y cualquier ganancia asociada. El paquete de bienvenida abarca tres depósitos y ofrece hasta 2.500 € más 250 giros gratis, con ganancias de giros gratis limitadas a 50 € y retiro total de bonos limitado a diez veces el valor del bono. La validez del bono es de 7 días para bonos de bienvenida y recarga, y 14 días para otras ofertas; los giros gratis se activan en 3 días y deben usarse en 7 días. La contribución de los juegos a la apuesta varía: las tragaperras contribuyen 100 %, los juegos con función de compra 50 %, la ruleta en vivo y el blackjack 10 %, los juegos de ganancia instantánea 5 %, y los juegos de mesa, tarjetas rasca y gana y otros juegos en vivo 0 %. Solo puede estar activo un bono de depósito a la vez, e introducir un código promocional cuando el paquete de bienvenida esté activo anulará ese paquete. Nos reservamos el derecho de revocar cualquier bono, retener las ganancias asociadas y cerrar una cuenta cuando determinemos que se ha producido abuso de bonos, juego ventajoso o uso indebido de ofertas promocionales.

Juego responsable

Proporcionamos límites de depósito, límites de tiempo de sesión, períodos de enfriamiento y autoexclusión como herramientas para apoyar el juego responsable. Los detalles completos de cada herramienta e instrucciones para activarlas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas mediante chat en vivo o correo electrónico a [email protected] se procesan con prontitud; durante cualquier autoexclusión activa, se suprimirán las comunicaciones promocionales y se restringirá el acceso a la cuenta.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia mediante chat en vivo 24/7 o por correo electrónico a [email protected] . Si su queja no se resuelve en el primer contacto, se escalará a un miembro senior del departamento de soporte; reconocemos las quejas escaladas en 7 días y proporcionamos una respuesta final en 30 días desde la recepción. Cuando una disputa se refiera al resultado de un juego, los registros del servidor mantenidos por Rocky Spin constituyen el registro autorizado. Las disputas no resueltas pueden remitirse a la autoridad pertinente bajo las leyes de Costa Rica, como se establece en nuestra página de Resolución de Disputas.

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento publicando una versión revisada en esta página y, cuando el cambio sea material, notificándole por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio. Los términos revisados entran en vigor en la fecha indicada en el aviso de actualización. El uso continuado del servicio de Rocky Spin después de esa fecha constituye su aceptación de los términos actualizados.