Juego Responsable en Rocky Spin
El juego es entretenimiento. Rocky Spin opera sobre esa base, y esta página establece las herramientas específicas disponibles para ti, las organizaciones externas que ofrecen apoyo gratuito y cómo contactarnos directamente si necesitas que tu cuenta sea ajustada o cerrada.
Nuestro compromiso
Rocky Spin opera como un casino en línea con licencia bajo los términos vigentes desde el 20 de noviembre de 2024, regido por las leyes de nuestro país de constitución. La verificación de edad es obligatoria a partir de los 18 años, y nuestro marco de cumplimiento incluye controles KYC, controles AML y un procedimiento de autoexclusión dedicado. Si necesitas alejarte del juego, los mecanismos para hacerlo están disponibles ahora.
Herramientas disponibles
Varios controles se encuentran directamente dentro de tu cuenta bajo la sección de configuración de Juego Responsable. Puedes configurarlos tú mismo en cualquier momento.
- Límites de depósito: límites diarios, semanales y mensuales sobre cuánto puedes añadir a tu cuenta
- Límites de tiempo de sesión: una ventana fija por sesión, con cierre de sesión automático cuando se alcanza el límite
- Autoexclusión: solicitada por correo electrónico a [email protected] , tu cuenta se cierra inmediatamente tras la confirmación
Los límites de depósito y sesión son de autoservicio. Reducir un límite tiene efecto de inmediato. Aumentar uno requiere un periodo de reflexión antes de que se aplique el cambio. La autoexclusión es permanente hasta que solicites formalmente la reactivación, y cerramos la cuenta el mismo día en que se confirma la solicitud. Una nota: los depósitos en criptomonedas actualmente no pueden limitarse a través de la herramienta de límite de depósito, así que si financias tu cuenta en cripto y quieres un control de gasto, contáctanos directamente.
Señales a las que estar atento
Estos patrones pueden indicar que el juego se ha movido fuera de su papel previsto.
- Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
- Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste antes de empezar
- El juego afecta el tiempo con la familia, amigos o compromisos laborales
- Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para facturas para jugar
- Sentirse irritable o inquieto cuando no estás jugando
- Ocultar cuánto tiempo o dinero gastas en el juego
Si alguno de estos se aplica, las herramientas anteriores y las organizaciones a continuación son un punto de partida práctico.
Dónde obtener ayuda
El apoyo gratuito y confidencial está disponible en jugarbien.es, el recurso de juego responsable para jugadores en España. La edad mínima para jugar es de 18 años.
Contáctanos
Para solicitar autoexclusión, establecer un límite o hacer cualquier pregunta sobre tu cuenta, envíanos un correo electrónico a [email protected] . Las respuestas llegan en un plazo de 24 horas, y las solicitudes de autoexclusión se actúan el mismo día. El chat en vivo también está disponible 24/7 si prefieres hablar con alguien inmediatamente.